Formation Communication Réseaux sociaux

Formation aux stratégie de communications sociales pour valoriser votre présence, conforter votre E-reputation, savoir rendre viral votre communication sur les principaux réseaux sociaux, attirer de nouveaux clients.

Pré-requis : Être utilisateur d'au moins un réseau social.
Public : Toutes personnes ayant besoin d'utiliser les réseaux sociaux comme outil de marketing et valorisation de réputation sur Internet.
Objectifs : Savoir animer un réseau social d'entreprise, utiliser les ses réseaux sociaux dans le cadre de CRM, analyser les données Web pour adapter sa stratégie de communication.
Durée : 3 jours soit 21 heures.


Programme de la formation Réseau Social Entreprise

Comprendre les nouvelles tendances du web social

Les chiffres et indicateurs du «Social Marketing»
Les caractéristiques des réseaux sociaux et communautés.
Pourquoi le web social est-il structurant ?
Les réseaux en BtoB et BtoC comme levier d'accroissement de la productivité.

  • Les pratiques web social en BtoB.
  • Les pratiques web social en BtoC.

Pourquoi le mobile donne un élan nouveau au développement des réseaux sociaux ?

  • Géolocalisation avec Facebook places, réseaux sociaux mobile avec FourSquare, nouveaux entrants de type Gowalla ou Quora... Comment s'y retrouver ?
  • Synthèse sur les acteurs et leur position.
  • Pourquoi le mobile va renforcer le poids des réseaux sociaux ?
  • De la géolocalisation à la vente en ligne ?
  • Quelles nouvelles fonctionnalités prendre en compte ?

Évolution des usages et comportements des internautes internet (fixe et mobile)

Maîtriser et piloter sa réputation, mesurer sa performance sociale

Pourquoi mettre en place un Monitoring d'e-Réputation ?
Comment mesurer sa performance sociale ?
La notion de ROI en social marketing.

Intégration dans une stratégie marketing - communication

Quels objectifs assigner à sa présence sur Facebook et Twitter ?
Comment mettre en place des dispositifs adaptés ?
Objectif en notoriété/image et dispositifs adaptés .

  • Fan page, dispositifs de visibilité, publicité sur Facebook.
  • Présence de Facebook sur son site (widget sociaux, boutons de partage)

CRM Social.

Fidélisation: ECRM, datamining, etc.

  • Objectif transactionnel et dispositifs adaptés.
  • Différentes solutions pour se constituer une base de données de prospection à partir des réseaux sociaux.
  • Quel réseau social pour quelle utilisation des ressources ?

Analyse

Analyse de l'existant

  • Savez-vous ce que l'on dit de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

Qu'est-ce que l'e-réputation ?

  • e-Réputation - Comprendre le fonctionnement de l'e-réputation.
  • Présentation de quelques outils.

Votre plate-forme de marque vous permet-elle d'avoir les ingrédients pour devenir une entreprise «sociale» ?
Comment une entreprise peut-elle devenir sociale ?
Grille de lecture des 10 ingrédients pour être ou devenir une entreprise pertinente sur les réseaux sociaux
Analyse de présence et exemples commentées en ligne
Analyse et comparaison de présence d'acteurs d'un même secteur d'activité.
Comprendre et Utiliser Analytics dans le cadre des réseaux sociaux.

Optimisation globale d'un dispositif

Mettre en place un dispositif global est essentiel...Quel rôle donner à chacune des composantes de votre présence sur Internet en relation avec les réseaux sociaux ? Quelles passerelles créer entre eux ?
Favoriser l'interconnexion des dispositifs et la propagation.
Comment rendre son dispositif Site/Facebook/Twitter/Autres pertinent ?
Utiliser les réseaux professionnels.
Améliorer sa visibilité sur Viadeo et Linkedin.

  • Création de groupes et de hubs.
  • Création d'événements.

Bon usage des comptes « entreprise » sur Linkedin.

Indicateurs clés et mesure de performance

Comment suivre sa présence sur les réseaux sociaux ?
Quels indicateurs prendre en compte en fonction de ses objectifs?
Quels sont les outils ?

  • Les outils et services de mesure : Insights, le module statistique de Facebook.

Mettre en place Google Analytics sur Facebook
Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs à prendre en compte.
Quels indicateurs pour quels objectifs ?

Formation Réseau Social Interentreprises sur Montpellier et Sète. Formation Réseaux Sociaux Intra-entreprise partout en France.

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